Responsabilidad Social y Sustentabilidad Hotel Bahía de Soles

El hotel ¨Bahía de Soles¨es un establecimiento exitoso, ubicado en una hermosa playa al sur      de  México, pero no es socialmente responsable, ni sustentable.

Esto se puede decir porque, en primer lugar, no se preocupa por la preservación del medio ambiente y no practica el reciclado y ahorro de los recursos que ocupa y como consecuencia se desperdician muchas cosas y el entorno se ve afectado. 

Su dimensión social es muy pobre, porque no existe participación en ningún proyecto que beneficie a la comunidad y tampoco manejan la inclusión dentro de sus valores y no les interesa formar a sus trabajadores.

En el tema económico, se puede decir que este establecimiento no es muy transparente con sus clientes, porque no existe buena comunicación entre ellos y no se fomenta seguridad de los productos y servicios que se ofrecen, incluyendo la calidad de estos. La relación que tienen con sus proveedores no es nada formal ni responsable y no cuentan con certificaciones. 

En cuanto a la ética- institucional, no existen valores claros y fundamentales en este hotel, y no existe la forma de transmitirlos. Existe poca participación con la población local en sus actividades y existen relaciones muy escasas con el gobierno.

Programa: 

Dicho lo anterior, es importante que se aplique un programa que se base en los fundamentos de la norma ISO 26000 con la finalidad de mejorar la organización de la siguiente forma:

Es esencial que los trabajadores al ser contratados tomen un curso de una semana enfocado en la inclusión y respeto hacia todo tipo de personas que lleguen al establecimiento, con la finalidad de crear un entorno mucho más seguro y cordial, en donde puedan dar su mejor potencial, también se les explicarán los valores y la filosofía de la empresa. Dentro de este programa, los trabajadores también van a tener la oportunidad de expresar sus mayores preocupaciones y necesidades que tienen en casa, de esta forma el establecimiento va a poder contribuir en su comunidad de una forma cercana, cubriendo las necesidades básicas. Al final del programa, los empleados van a tener la oportunidad de conocer a sus jefes y a todo el equipo de trabajo en una comida de bienvenida, con la intención de fomentar cercanía y seguridad en ellos. 

Valores: 

Los tres valores fundamentales para que el hotel llegue a brindar su mejor potencial son: 

1. El respeto, ya que genera aceptación y motiva a los empleados.

2. Comunicación clara y honesta, la cual evita confusiones y disminuye los errores.

3. Constancia y disciplina, generan pasión y compromiso por el trabajo.

Consumo responsable en la organización:

En cuanto a los desechos orgánicos, sería esencial que la comida se convierta en fertilizante orgánico para abonar sus jardines o en energía, por medio de una planta, para que no se desperdicie ningún recurso y las plantas crezcan de una forma más natural.

Acciones inclusivas: 

Es importante que el hotel fomente la diversidad de las diferentes culturas de sus visitantes, mediante exposiciones alrededor del establecimiento que reflejen las tradiciones y costumbres de diferentes países, con la intención de no discriminar a los turistas.

Por otro lado, es importante que exista el equipo adecuado para recibir personas discapacitadas, incluyendo rampas y elevadores en todas las zonas, así como sillas de ruedas y habitaciones especiales para poder recibirlos de la mejor forma y que puedan tener una experiencia cómoda tanto ellos como sus acompañantes. 

Objetivos de desarrollo sostenible y metas

Uno de los objetivos principales como hotel sostenible es: el trabajo decente y el crecimiento económico, que tiene como meta para el 2030, elaborar y poner en práctica políticas encaminadas a promover un turismo sostenible en donde se creen puestos de trabajo y promueva la cultura y los productos locales, así como la reducción de las desigualdades. 

Propuesta de desarrollo sustentable

Una buena propuesta para mejorar el desarrollo sustentable en el hotel Bahía los Soles, es suspender el uso del plástico y sustituirlo por otros materiales como el cartón y el vidrio, esto con la intención de combatir el cambio climático. También es buena idea limitar el uso del agua para la limpieza de las habitaciones y así poder ahorrar la mayor cantidad posible. Comprar a proveedores locales, además de contribuir a la economía local, se ahorra una gran cantidad de gasolina y otros recursos naturales necesarios para el transporte de mercancías.

Reflexión 

Es importante que sepamos los fundamentos de la responsabilidad social, para poder hacer conciencia y poder crear ambientes saludables, en donde exista la equidad social y una buena organización en todos los ámbitos, esto con el fin de generar valores y medidas que puedan beneficiar cualquier situación a largo plazo. 

La responsabilidad social de una empresa turística se debe de basar, en el desarrollo de una cultura interna que se preocupe por el impulso socioeconómico de los entornos locales en los que opera, ya que usa los recursos de la comunidad para realizar su actividades y debe de facilitar el camino para que la sociedad llegue a ser más equitativa. 

Referencias

F. Responsabilidad Social(4,junio,2021). Concepto de responsabilidad social. https://anahuac.brightspace.com/d2l/le/lessons/466887/topics/3570238

Ferat Toscano, M., García, P. B., & Varela J. R. (2018). Responsabilidad social de empresa enfoque metodológico. Cassia Creaciones